Grillzeit
Es wurde gegrillt.
Nein, nicht auf dem Sommerfest.
Jetzt wurde Herr Schmidt gegrillt.
Das Jour-Fixe mit seinem Chef war wieder eine Tortur für den Leiter des Support-Abteilung.
Die Zahlen sprachen gegen ihn.
Zu viele offene Support-Tickets, obwohl seine Leute schon Überstunden schoben.
"So kann es nicht weiter gehen" klang es noch in seinen Ohren, als er zerknirscht aus dem Termin schlich.
Viele Anfragen drehen sich immer um die gleichen Dinge: Wie kann ich bestellen? Liefern Sie auch ins Ausland? Wie ist die Bestellnummer von Produkt XY?
Es ist ja nicht so, als wären diese Infos nicht verfügbar.
Die Kunden können in den FAQs schauen - machen sie aber nicht. Zu umständlich. Zu wenig Inhalt.
Die Kunden können in das Handbuch schauen - machen sie aber nicht. Zu umständlich. Zu aufwändig.
Die Kunden können die Webseiten-Suche verwenden - machen sie aber auch nicht. Zu viele unbedeutende Treffer und aufwändig.
Am Ende greifen die Kunden immer nach dem Hörer und schreiben eine Email.
Selbst der Chat-Bot brachte keine Verbesserung.
Wieviele Tage haben haben sie verbracht, den Chatflow aufzubauen?
Die Verzweigungen richtig hinzubekommen?
Allein daran zu denken, tat wieder weh.
Die Auswertung zeigt jedoch: Viele Chats laufen ins Leere.
Die Kunden sind jetzt auch noch frustriert und genervt und greifen nach dem Hörer und schreiben eine Email.
Er braucht etwas anderes, neues ...etwas wie ChatGPT, aber mit eigenem Wissen.
Die Internetrecherche führte Herrn Schmidt zu Tyl-Bot®.
Tyl-Bot® ist ein trainierbarer KI-Bot, der nur auf Unternehmenswissen zugreift.
Tyl-Bot® liefert Antworten, die aus dem antrainierten Wissen resultieren.
Eine Frage. Eine Antwort.
Die Unterhaltungen mit Tyl-Bot® sind knapp, schnell, präzise. Der Kunde hilft sich selbst.
FastForward⏩️ im Support:
Das Email-Aufkommen ist nicht auf Null gegangen, aber deutlich reduziert worden. Es bleibt mehr Zeit für Anrufe. Die Zahlen werden besser.
Ab jetzt wird nur noch auf dem Sommerfest gegrillt.🔥
Mach es auch wie Herr Schmidt.
Melde dich hier für den Free-Trial mit Tyl-Bot® an.